| ■こんなときには・・・？ |
| Q. | お試し期間が終了した。 |
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| A. | 気に入っていだけましたら、ライセンスキーをご購入ください、ライセンスキーを購入し登録していただくとすべての機能が引き続きご利用いただけるようになります、ご購入はこちらからおねがいします。 |
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| Q. | ライセンスキー有効期間が終了、更新したい。 |
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| A. | 引き続き駅探エクスプレスをご利用になる場合は、新しいライセンスキーをご購入・ご登録ください。ご購入はこちらからお願いします。
※駅探エクスプレス上で、メールアドレスをご登録いただきますと、ライセンスキー有効期限が近くなりましたら、当方より更新のご案内メールをお送りいたします。
メールアドレス登録方法は、こちらをご覧ください。 |
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| Q. | ライセンスキーを購入した。 |
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| A. | Ｖｅｃｔｏｒ等からの購入メールにライセンスキーが記載されていますので、それをコピーしてライセンスキー登録ダイアログに貼り付けてください。
【ライセンスキー購入】のマニュアル
【ライセンスキー登録】のマニュアル。 |
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| Q. | 更新で新しいライセンスキーを購入、だけど登録できない。 |
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| A. | ライセンス期間中に新しいライセンスキーを登録することはできません。ライセンス期間が終了しましたら、ダイアログが表示されますので新しく購入していただいたライセンスキーを登録してください。
ライセンス期間はライセンスキーを登録した日から起算しますので、ライセンス期間中に新しいライセンスキーを購入していただいても期間が重なり短くなるなどはありませんのでご安心ください。 |
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| Q. | あたらしく路線や駅が開設された。 |
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| A. | アプリケーションを再インストールしなくても駅名や路線の情報だけをライブアップデート機能により更新できます。オプションの【ライプアップデート】より更新してください。 |
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| Q. | ライセンスキーをなくしちゃった！ |
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| A. | 購入先サイトにお尋ねください。 |
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| Q. | パソコンを買い換えた。 |
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| A. | 当方でライセンスキーの登録情報を管理しておりますが、一般的な頻度でのパソコン買い替え・OS入れ替えでもご利用できるようになっております。新しいパソコンで駅探エクスプレスをダウンロード→インストールしていただき、ライセンスキーをご登録いただきますようお願いいたします。 |
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| ■ライセンス／ご利用について |
| Q. | ライセンスキーって何？ |
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| A. | ライセンスキーは駅探エクスプレスのフル機能を利用するために必要な文字列です。 |
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| Q. | ライセンスキーはどうやって入手するの？ |
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| A. | ライセンスキーはVectorのサイトから入手できます。上部メニューの「ライセンスキー購入」ボタンをクリックするとリンクされます。 |
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| Q. | バージョンアップについて |
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| A. | アプリケーションの機能アップや不具合修正、新駅追加などの場合アプリケーションやデータのバージョンアップをご案内します。 |
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| Q. | ライセンスキーはパソコンの台数分必要？ |
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| A. | ライセンスキーはご利用のデスクトップやノートパソコンなどの２台まで設定できます。ただし同時利用は１台でお願いします。 |
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| Q. | ライセンスキーを無くした！ |
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| A. | 購入先サイトにお尋ねください。 |
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| Q. | Windows版以外のサポートは？ |
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| A. | Mac版やPDA版などは対応検討中です。ご了承ください。 |
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| ■お試し版について |
| Q. | お試し版の入手方法 |
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| A. | 雑誌に収録されているＣＤ−ＲＯＭやVectorのライブラリ等からダウンロードできます。上部メニューの「ダウンロード」ボタンをクリックするとリンクされます。 |
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| Q. | 正式ライセンス版との違い |
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| A. | お試し版は初インストールから３０日は正式ライセンス版と同様の機能がご利用いただけます。その後は一部機能に制限が発生します。詳細は上部メニューの「製品情報」をご覧ください。 |
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| Q. | お試し版から正式ライセンス版への移行方法 |
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| A. | 駅探エクスプレスの「ライセンスキー登録」ボタンを押して表示されるダイアログの入力欄に別途購入したライセンスキーを入力して登録ボタンを押してください。認証が成功すれば正式ライセンス版として機能します。 |
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| ■ご利用中のトラブルについて |
| Q. | 「通信に失敗しました」と表示される/通信できない（セキュリティーソフト等） |
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| A. | インターネット加速ソフトあるいはインターネットセキュリティソフトをご利用の場合(例：凄速 / Norton InternetSecurityなど)制限がかかっているため、通信ができない可能性があります。お手元の取り扱い説明書に従って、[ekitan.exe][TimeNews.exe][Diainfo.exe]の通信を許可するよう設定し直してください。 |
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| Q. | デスクトップにアイコンが表示されない |
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| A. | インストールするとスタートメニューとデスクトップに駅探エクスプレスのショートカットが登録されます。表示されない場合は「最新の情報に更新」を行い、それでも表示されない場合は駅探エクスプレスのインストールディレクトリ（標準状態ではC:\Program Files\ekitan\ekitanExpress Online）にあるekitan.exeからショートカットを作成してください。 |
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| Q. | データのライブアップデートに失敗する。 |
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| A. | ダウンロードするためのハードディスクの空き領域が不足や、ハードディスク自体に不具合がないかをご確認ください。 |
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| Q. | 経路が求められない等のエラーが出る |
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| A. | 検索日時によって時刻表情報が無いために経路を算出できない場合があります（臨時駅や飛行機など）。また経由駅を指定したときに経路が求まらない場合（例：乗車駅「東京」、下車駅「秋葉原」、経由駅「海浜幕張」）があります。条件を変えてお試しください。 |
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| Q. | 地図や天気・スポットが期待しないWebブラウザで開く |
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| A. | Webリンク機能は通常使用するブラウザで開きます。通常使用するブラウザの設定を切り替えてください。 |
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| Q. | メール機能が利用できない |
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| A. | メール機能はMAPI(Messaging API)対応メールソフトが必要です。[コントロールパネル]→[インターネットオプション]の[プログラム]タブにある電子メールに登録されているメールソフトで利用できます。
MAPIに対応していないメールソフトをご利用の場合は駅探エクスプレスの[オプション]ボタンを押して[メール]タブを選び、「MAPI対応メールソフトを利用する」のチェックを外してください。
メールソフト起動ではなく、コピー貼り付け用のダイアログが出るようになります。 |
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| Q. | [Map表示][地図]機能が利用できない |
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| A. | プロアトラスW2、プロアトラスWともに連携機能に対応しておりますが、拡張子mpsがプロアトラスに関連付けられている必要があります。[mps]ファイル関連づけの設定についてはこちらをご覧ください。 |
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| Q. | Windowsのテーマを変更すると、画像がみだれる |
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| A. | テーマファイルの設定によっては画像が若干乱れる場合がありますので他のテーマもお試しください。 |
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| ■ご購入について |
| Q. | 料金の支払いは？ |
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| A. | 利用ライセンスという形でライセンスキーをご購入おねがいします。購入はVectorプロレジからお願いします。上部メニューの「ライセンスキー購入」ボタンをクリックするとVectorプロレジにリンクされます。 |
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| Q. | ご利用期間について |
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| A. | ライセンスキーを登録いただいた日から１年間となります。１年間を過ぎると一部機能が制限されますが、ライセンスキーを再度ご購入いただければ正式ライセンス版に切り替わります。 |
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| Q. | バージョンアップは有料？ |
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| A. | ご安心ください。ライセンス期間中のアプリケーションのバージョンアップ、データのアップデート等は無料です。 |
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| ■アップデート時 |
| Q. | アップデートの方法について |
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| A. | 駅探エクスプレスの[オプション]ボタンをクリックしてオプション画面を開き、[ライブアップデート]タブを選んでください。[今すぐ確認]ボタンを押すとバージョン情報を確認できます。当サイトでもお知らせいたします。設定についてはこちらもご覧ください。 |
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| Q. | バージョンアップしたらデータは消えてしまうの？ |
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| A. | ご安心ください。バージョンアップを行ってもオプション設定値、履歴データなどは基本的に残ります。 |
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